Marion Hertzog

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• Type de publi. : Thèse
• Date de publi. : 01/12/2022
• Auteurs : Marion Hertzog
• Organismes : Centre de Recherche en Gestion des Organisations

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Résumé : L’appropriation des outils de contrôle est une thématique largement abordée dans les recherches en sciences de gestion depuis les vingt dernières années (De Vaujany, 2005, 2006 ; Carton et al., 2006 ; Grimand, 2006, 2012, Quemener et Fimbel, 2012 ; Bessire et al., 2012 ; Bédé et al., 2012 ; Bernard, 2019, Couleau-Dupont, 2010, …). Ces recherches ont mobilisé des cadres théoriques et des méthodologies variés. Certaines mobilisent la théorie de l’appropriation proposée par De Vaujany (2005), d’autres emploient des cadres théoriques souvent issus d’autres disciplines, telles que la légitimité (Suchman, 1995), la théorie de la régulation sociale (Reynaud, 1979) ou encore la théorie néo-institutionnelle (Di Maggio et Powell, 1991). La littérature ne propose pas de cadre ou de typologie unique pour analyser l’appropriation car c’est un phénomène complexe et multidimensionnel (Peeters et al., 2014 ; Canet et Tran, 2017) qui peut être influencé par des facteurs internes et/ou externes. Dans cette thèse sur essais, nous avons choisi de mobiliser deux cadres théoriques originaux : la proximité (Boschma, 2005) et le contrôle capacitant (Benoit, 2016 ; Adler et Borys, 1996). L’utilisation de ces cadres théoriques nous a permis de traiter l’interrogation centrale de cette thèse : Quels modes de pilotage déployer pour l’appropriation des outils de contrôle ? Cette problématique s’est déclinée en trois questions de recherches qui s’intéressent non seulement aux facteurs d’échecs de l’appropriation mais aussi aux modes de pilotage de la phase de pré-appropriation (De Vaujany, 2005). Se pencher sur les modes de pilotage dans cette phase permet une prise en compte large des conditions de déploiement des outils de contrôle, notamment sous l’angle des représentations et des émotions comme le proposent Lajante et Lux (2018).Pour répondre à ces questions, nous avons publié plusieurs travaux que nous avons rassemblés dans ce travail de thèse. Ces travaux ont été réalisés à partir de deux méthodologies principales - l’étude de cas (Yin, 1994) et la recherche intervention (Cappelleti, 2010 ; Krief et Zardet, 2013) - qui correspondent à deux positionnements épistémologiques distincts. Les résultats de nos différentes études nous permettent de tirer des enseignements sur les mécanismes d’appropriation ainsi que sur les facteurs influençant la phase de pré-appropriation. Nos travaux se sont structurés en entonnoir, des facteurs contextuels et organisationnels de l’appropriation vers des éléments individuels.

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Fichiers liés : 2022MULH5411_these_HERTZOG.pdf

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• Type de publi. : Article dans une revue
• Date de publi. : 25/07/2022
• Auteurs : Marion HertzogMarc Bollecker
• Organismes : Centre de Recherche en Gestion des Organisations Centre de Recherche en Gestion des Organisations
• Publié dans Revue management & avenir le 29/10/2020

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Résumé : Le secteur médico-social est largement touché par le déploiement d’outils de contrôle éloignés de la spécificité des pratiques du personnel soignant (Kanold et al., 2008). Nous adoptons le cadre théorique de l’école de la proximité pour analyser l’échec du déploiement d’ISO 9001 dans un établissement médico-social (EMS). Les résultats montrent l’impact de l’absence ou de l’excès de différents critères de proximité sur l’appropriation de l’outil.

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 01/06/2022
• Auteurs : Marion HertzogMarc Bollecker
• Organismes : Centre de Recherche en Gestion des Organisations Centre de Recherche en Gestion des Organisations

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Résumé : De nombreux travaux en sciences de gestion sont consacrés à l’appropriation des outils de gestion. En revanche, rares sont ceux qui traitent de la phase de pré-appropriation notamment des outils de contrôle de la qualité. En appréhendant la pré-appropriation comme les premières représentations qu’ont les acteurs d’un outil, nous avons souhaité savoir si un mode de pilotage capacitant exerce une influence sur celles-ci. Une étude de cas exploratoire réalisée dans une composante d’une université publique française, engagée dans une démarche d’accréditation AACSB, permet de tirer des enseignements provisoires : un mode de pilotage capacitant partiel influence la pré-appropriation en suscitant des représentations contrastées.

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 24/05/2022
• Auteurs : Marion Hertzog
• Organismes : Centre de Recherche en Gestion des Organisations

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 05/11/2020
• Auteurs : Marion HertzogMarc BolleckerSophie Wodociag
• Organismes : Centre de Recherche en Gestion des Organisations Centre de Recherche en Gestion des Organisations Centre de Recherche en Gestion des Organisations

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 13/10/2020
• Auteurs : Marion Hertzog
• Organismes : Centre de Recherche en Gestion des Organisations

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• Type de publi. : Article dans une revue
• Date de publi. : 12/10/2020
• Auteurs : Marc BolleckerMarion Hertzog
• Organismes : Centre de Recherche en Gestion des Organisations Centre de Recherche en Gestion des Organisations
• Publié dans The Conversation le 29/10/2020

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