Grégory Spieth

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 22/06/2023
• Auteurs : David HuronGrégory Spieth
• Organismes : Groupe de Recherche en Management - EA 4711 Centre de recherche juridique Pothier

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Résumé : The rise of social media is raising questions about their use in public administration. Social media are oriented towards the private sphere, making them an object in the same way as multi-actor governance networks. Klijn and Skelcher (2007) propose four conjectures. The incompatibility conjecture is based on the primacy of politics, and views social media as a threat. The complementarity conjecture presents social media as a means of enabling greater participation in the policy-making process and greater sensitivity to program implementation. The transitional conjecture postulates a broader evolution of forms of governance towards network relations. The instrumental conjecture sees social media as a powerful means by which dominant interests can achieve their objectives. Regarding academic research, there is no single dominant interest within public administrations, and that social networks are assessed differently in terms of their compatibility with the place of the user/customer in the public action management. The principle of shared governance is based on the existence of three elements: a certain transparency of information, freedom of expression and rules organizing everyone's participation in collective decision-making. The evolution of this logic of action is based, in particular, on a renewed representation of the organizational ideal type. Transparency does not necessarily imply objective information. The latter is moreover complex to identify. Indeed, everyone will have their own idea of the degree of transparency of each public administration. But the way in which information is presented is of the utmost importance. From explanation to pedagogy, from rhetoric to propaganda, social media are a modern translation of age-old public communication. The difference lies in the virality of communication processes and their interactivity. If the relationship is supposed to be positive, social media seem to empower ordinary citizens by producing a space for public discourse and discussion. What's more, the tools available on these platforms enable the public figure to disseminate information in real time (Bertot et al., 2010), develop interactions with citizens, increase transparency, public participation and accountability (Bonsón et al., 2012). By adopting an optimistic vision, social networks bring a renewal in the apprehension of democracy. Mobilizing work on participation, collaboration and transparency (Calhan et al., 2021) helps us understand the issues surrounding these new forms of exchange. In some cases, social media enable co-evaluation and co-design (Cho, Melisa, 2021). They provide an answer to one of the main problems identified by Eun (2017): that non-specialists and people not directly concerned (average citizens) can actively participate in the decision-making process. While social media involve participation by the individuals who frequent them, measuring engagement with public participation requires the utmost caution (Mabillard et al., 2021; Feeney, Porumbescu, 2021). This explains why some authors (Agostino, Arnaboldi, 2016) are developing methods such as engagement matrices to differentiate political communication (more focused on propaganda) from political engagement (more focused on democratic participation). Some work shows that social media are not necessarily used to create dialogue but are rather mobilized to provide information (Leone, Delli Paoli, 2016). The aim of this contribution is to discuss the positioning of public administrations regarding to the use of social media. A quantitative study will be conducted on the LinkedIn social network in French urban communities. It will verify Agostino and Arnaboldi's model. References AGOSTINO, D.; ARNABOLDI, M. (2016). “A measurement framework for assessing the contribution of social media to public engagement. An empirical analysis on Facebook”, Public Management Review, 18(9), 1289-1307. DOI: 10.1080/14719037.2015.1100320 BERTOT, J.C. et al. (2010). “Using ICTs to create a culture of transparency: E-government and social media as openness and anti-corruption tools for societies”. Government Information Quarterly, 27(3), 264-271. BONSON, E. et al. (2012). “Local e-government 2.0: Social media and corporate transparency in municipalities”. Government Information Quarterly, 29(2), 123-132. CALHAN H.S. et al. (2021). “The reflection of public values in twitter use of metropolitan municipalities: A content analysis employing the analytic hierarchy process”, Information Polity, 26(4), 391-415. DOI: 10.3233/IP-210327 CHO, W.; MELISA, W.D. (2021). “Citizen coproduction and social media communication: delivering a municipal government’s urban services through digital participation”, Administrative Sciences, 11(2), 59. DOI: 10.3390/admsci11020059 EUN, J. (2016). “Consensus Building through Participatory Decision-Making”. Gestion et Management Public, 5(2), 5-20. DOI: 10.3917/gmp.052.0005 FEENEY, M.K.; PORUMBESCU, G.A. (2021). “The limits of social media for public administration research and practice”, Public Administration Review, 81(4), 787-792. DOI: 10.1111/puar.13276 KLIJN, E-H.; SKELCHER, C. (2007). “Democracy and governance networks: compatible or not?”, Public Administration, 85(3), 587-608. DOI: 10.1111/j.1467-9299.2007.00662.x LEONE, S.; DELLI PAOLI, A. (2016). “Public administrations in a digital public space. A framework for assessing participatory and multistakeholder models of relationship on Twitter”, Current Politics and Economics of Europe, 27(1), 85-122. MABILLARD, V. et al. (2021). “Digital communication in Swiss cities: A closer look at the low adoption and usage of social media platforms in a technologically advanced and innovative country”, Information Polity, 26(4), 341-354. DOI: 10.3233/IP-200294 PRYOR, M.G. et al. (2014). “The role of social media in transforming governments and nations”, International Journal of Business and Public Administration, 11(1), 19-30.

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 24/05/2023
• Auteurs : David HuronGrégory Spieth
• Organismes : Groupe de Recherche en Management - EA 4711 Centre de recherche juridique Pothier

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Résumé : La montée en puissance des médias sociaux interroge l’administration publique sur leur utilisation. Par nature tournés vers la sphère privée, les médias sociaux constituent un objet au même titre que les réseaux de gouvernance multi acteurs. Klijn et Skelcher (2007) proposent quatre conjectures. Les conjectures d’incompatibilité reposent sur la primauté de la politique et considèrent les médias sociaux comme une menace. La conjecture de complémentarité présente les médias sociaux comme un moyen de permettre une plus grande participation au processus d’élaboration des politiques et une plus grande sensibilité à la mise en œuvre des programmes. La conjecture transitoire postule une évolution plus large des formes de gouvernance vers des relations de réseau. La conjecture instrumentale considère les médias sociaux comme un moyen puissant par lequel les intérêts dominants peuvent atteindre leurs objectifs. Au regard des travaux académiques, il semble qu’il n’y ait pas au sein des administrations publiques de dominante et que les réseaux sociaux soient diversement appréciés du point de vue de leur compatibilité avec la place de l’usager/client dans la conduite de l’action publique. Le principe d’une gouvernance partagée repose sur l’existence de trois éléments : une certaine transparence de l’information, une liberté d’expression et des règles organisant la participation de chacun à la décision collective. L’évolution de cette logique d’action repose notamment, sur une représentation renouvelée de l’idéal-type organisationnel. La transparence n’implique pas forcément que l’information soit objective. Cette dernière est d’ailleurs complexe à identifier. En effet chacun se fera sa propre idée du degré de transparence de chaque administration publique. Mais la manière dont l’information est présentée a toute son importance. De l’explication à la pédagogie, de la rhétorique à la propagande, les médias sociaux traduisent d’une manière moderne une communication publique pluriséculaire. La différence se situe au niveau de la viralité des processus de communication et de leurs interactivités. Si la relation est supposée positive, les médias sociaux semblent responsabiliser les citoyens ordinaires en produisant un espace pour le discours public et les discussions. De plus, les outils à disposition sur ces plateformes permettent à la personne publique de diffuser des informations en temps réel (Bertot et al., 2010), de développer des interactions avec les citoyens, d’accroître la transparence, la participation du public et la responsabilité (Bonsón et al., 2012). En adoptant une vision optimiste, les réseaux sociaux apportent un renouveau dans l’appréhension de la démocratie. La mobilisation des travaux portant sur la participation, la collaboration et la transparence (Calhan et al., 2021) permet de comprendre les enjeux autour de ces nouvelles formes d’échange. Les médias sociaux permettent notamment dans certains cas la co-évaluation et la co-conception (Cho, Melisa, 2021). Ils apportent une réponse à l’un des principaux problèmes identifiés par Eun (2017) : que des personnes non spécialistes et non directement concernés (citoyens moyens) puissent participer activement au processus de prise de décision. Si la relation est supposée négative, la critique portera très souvent sur la nature de l’information qui est diffusée. Le vrai dilemme porte sur la relation entre anonymat et démocratie. Les partisans de l’anonymat en ligne soutiennent que l’anonymat est essentiel pour la liberté d’expression et les valeurs démocratiques, tandis que les critiques affirment que l’anonymat conduit à un manque de responsabilité (Wang et al., 2021 ; Christopherson, 2007 ; Rosenberry, 2011). Comment s’assurer que l’information présente en ligne est intègre ? Les médias ont toujours véhiculé des fausses informations. Les régimes totalitaires sont d’ailleurs organisés sur une base de manipulation de l’information. Avec l’arrivée des médias sociaux, l’importance des fake news est de venu plus visible. Les recherches portant sur les fake news se sont développées au point d’effectuer une revue systématique de la littérature sur le sujet (Arayankalam, Krishnan, 2022). Si les médias sociaux impliquent par définition une participation des individus qui les fréquentent, la mesure de l’engagement à la participation du public nécessite la plus grande prudence (Mabillard et al., 2021 ; Feeney, Porumbescu, 2021). Cela explique pourquoi certains auteurs (Agostino, Arnaboldi, 2016) développent des méthodes comme les matrices d’engagement afin de différencier la communication politique (plus axé sur la propagande) de l’engagement politique (plus axé sur la participation démocratique). Certains travaux montrent que les médias sociaux ne sont pas forcément utilisés pour créer le dialogue mais sont plutôt mobilisés pour apporter de l’information (Leone, Delli Paoli, 2016). Cette contribution a pour objet de discuter le positionnement des administrations publiques au regard de l’utilisation des médias sociaux. Une étude quantitative sera menée, elle reprendra le modèle d’Agostino et Arnaboldi dans le cadre de villes françaises. __________________ Nous observons que les individus n'accumulent pas nécessairement plus de CS du fait de leur capacité à accéder à des fonctions de réseautage avancées, car les indépendants traités n'ont pas automatiquement modifié leur engagement en matière de réseautage en ligne (Weiler et al., 2022). Sur la base de ces résultats, nous présentons la "théorie de l'utilisation intentionnelle l'utilisation intentionnelle des fonctionnalités" : en substance, les individus ne doivent pas seulement posséder une "arme de réseautage" efficace - ils doivent également avoir l'intention de "tirer" sur le réseau. (Weiler et al., 2022) Les résultats indiquent que les milléniaux utilisent régulièrement le site, bien qu'à moins de la moitié de sa capacité, indépendamment du fait qu'ils soient ou non à la recherche d'un emploi, mais d'une manière qui va à l'encontre des attentes des employeurs et recruteurs potentiels (Smith, Watkins, 2023). Les Millennials indiquent trois raisons pour lesquelles ils utilisent LinkedIn : la recherche d'informations, la communication et les besoins de surveillance. Le fait de rechercher un emploi ou non ne détermine pas de différence d’utilisation de la plateforme. Dans le cadre des entreprises, les études sur LinkedIn ont démontré l’existence d’une certaine performance, notamment en ce qui concerne les relation B :B (Mora Cortez et al., 2023) Eléments bibliographiques AGOSTINO, D.; ARNABOLDI, M. (2016). “A measurement framework for assessing the contribution of social media to public engagement. An empirical analysis on Facebook”, Public Management Review, 18(9), 1289-1307. DOI: 10.1080/14719037.2015.1100320 ARAYANKALAM, J.; KRISHNAN, S. (2022). “The spread and impact of fake news on social media: A systematic literature review and future research agenda”, E-Service Journal, 14(1), 32-95. DOI: 10.2979/eservicej.14.1.02 BERTOT, J.C. et al. (2010). “Using ICTs to create a culture of transparency: E-government and social media as openness and anti-corruption tools for societies”. Government Information Quarterly, 27(3), 264-271. BONSON, E. et al. (2012). “Local e-government 2.0: Social media and corporate transparency in municipalities”. Government Information Quarterly, 29(2), 123-132. CALHAN H.S. et al. (2021). “The reflection of public values in twitter use of metropolitan municipalities: A content analysis employing the analytic hierarchy process”, Information Polity, 26(4), 391-415. DOI: 10.3233/IP-210327 CHO, W.; MELISA, W.D. (2021). “Citizen coproduction and social media communication: delivering a municipal government’s urban services through digital participation”, Administrative Sciences, 11(2), 59. DOI: 10.3390/admsci11020059 CHRISTOPHERSON, K.M. (2007). “The positive and negative implications of anonymity in Internet social interactions: “On the Internet, Nobody Knows You’re a Dog””. Computers in Human Behavior, 23(6), 3038-3056. DOI: 10.1016/j.chb.2006.09.001 EUN, J. (2016). “Consensus Building through Participatory Decision-Making”. Gestion et Management Public, 5(2), 5-20. DOI: 10.3917/gmp.052.0005 FEENEY, M.K.; PORUMBESCU, G.A. (2021). “The limits of social media for public administration research and practice”, Public Administration Review, 81(4), 787-792. DOI: 10.1111/puar.13276 KLIJN, E-H.; SKELCHER, C. (2007). “Democracy and governance networks: compatible or not?”, Public Administration, 85(3), 587-608. DOI: 10.1111/j.1467-9299.2007.00662.x LEONE, S.; DELLI PAOLI, A. (2016). “Public administrations in a digital public space. A framework for assessing participatory and multistakeholder models of relationship on Twitter”, Current Politics and Economics of Europe, 27(1), 85-122. MABILLARD, V. et al. (2021). “Digital communication in Swiss cities: A closer look at the low adoption and usage of social media platforms in a technologically advanced and innovative country”, Information Polity, 26(4), 341-354. DOI: 10.3233/IP-200294 MORA CORTEZ, R.; WESLEY, J.; JOHNSTON, B.; GHOSH DASTIDARA. (2023). “Managing the content of LinkedIn posts: Influence on B2B customer engagement and sales?”, Journal of Business Research, 155(A), 1-12. DOI: 10.1016/j.jbusres.2022.113388 PRYOR, M.G. et al. (2014). “The role of social media in transforming governments and nations”, International Journal of Business and Public Administration, 11(1), 19-30. ROSENBERRY, J. (2011). “Users support online anonymity despite increasing negativity”. Newspaper Research Journal, 32(2), 6-19. SMITH, S.A.; WATKINS, B. (2023). “Millennials’ Uses and Gratifications on LinkedIn: Implications for Recruitment and Retention”, International Journal of Business Communication, 60(2), 560-586. WANG, S.A. et al. (2021). “Cure or poison? Identity verification and the posting of fake news on social media”, Journal of Management Information Systems, 38(4), 1011–1038. DOI: 10.1080/07421222.2021.1990615 WEILER, M.; STOLZ, S.; LANZ, A.; SCHLERETH, C.; HINZ, O. (2022). “Social capital accumulation through social media networks: evidence from a randomized field experiment and individual-level panel data”, MIS Quarterly, 46(2), 771-812.

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 01/10/2020
• Auteurs : David HuronGrégory Spieth
• Organismes : Groupe de Recherche en Management - EA 4711 Val de Loire Recherche en Management

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• Type de publi. : Article dans une revue
• Date de publi. : 18/07/2019
• Auteurs : David HuronGrégory Spieth
• Organismes : Groupe de Recherche en Management - EA 4711 Val de Loire Recherche en Management
• Publié dans Management international le 23/10/2020

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 21/06/2019
• Auteurs : Philippe TanchouxFlorence AbriouxGrégory Spieth
• Organismes : Centre de recherche juridique Pothier

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 01/06/2018
• Auteurs : David HuronPhilippe LuuGrégory Spieth
• Organismes : Groupe de Recherche en Management - EA 4711 COMUE Université Côte d'Azur (2015-2019) Groupe de Recherche en Management - EA 4711 Val de Loire Recherche en Management Université d'Orléans

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 01/06/2016
• Auteurs : David HuronGrégory Spieth
• Organismes : Groupe de Recherche en Management - EA 4711 COMUE Université Côte d'Azur (2015-2019) Val de Loire Recherche en Management Université d'Orléans

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 28/05/2015
• Auteurs : David HuronManuela BardetGrégory Spieth
• Organismes : Groupe de Recherche en Management - EA 4711 Groupe de Recherche en Management - EA 4711 Val de Loire Recherche en Management

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 09/04/2015
• Auteurs : Philippe TanchouxFlorence AbriouxGrégory Spieth
• Organismes : Centre de recherche juridique Pothier Centre de recherche juridique Pothier Val de Loire Recherche en Management

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• Type de publi. : Communication dans un congrès
• Date de publi. : 01/04/2015
• Auteurs : Manuela BardetDavid HuronGrégory Spieth
• Organismes : Groupe de Recherche en Management - EA 4711 Institut d'Administration des Entreprises - Nice Groupe de Recherche en Management - EA 4711 Val de Loire Recherche en Management

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