Entre tensions et appropriations : comment un outil de GRH peut-il transformer une organisation publique ? Une analyse d'un dispositif d'évaluation du personnel dans le contexte de l'Éducation nationale
- Type de publi. : Thèse
- Date de publi. : 18/11/2025
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Auteurs :
Fatiha Bouzar
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Organismes :
Centre Européen de Recherche en Economie Financière et Gestion des Entreprises
Résumé : L'introduction d'outils de gestion inspirés du secteur privé dans les organisations publiques est au coeur des politiques de modernisation. Parmi eux, les dispositifs de gestion des ressources humaines (GRH), désormais considérés comme des leviers stratégiques, occupent une place centrale dans la transformation des institutions publiques. Leur déploiement suscite toutefois des tensions fortes et persistantes, qui interrogent leur efficacité et leur potentiel transformateur. Dans ce contexte, l'Éducation nationale constitue un terrain particulièrement fécond pour analyser les effets des outils de gestion, en raison de la complexité des enjeux éducatifs, professionnels et statutaires qui la traversent. Cette recherche doctorale vise à comprendre comment l'introduction d'un nouveau dispositif d'évaluation individuelle des enseignants peut, ou non, conduire à des transformations effectives au sein des établissements du secondaire en France. Elle s'intéresse plus particulièrement au rôle des tensions générées par l'usage du dispositif, aux stratégies individuelles et collectives mises en oeuvre pour les réguler, et à la manière dont ces tensions influencent les formes d'appropriation et les trajectoires d'usage du dispositif. La recherche adopte une méthodologie qualitative approfondie, ancrée dans une perspective réaliste critique. L'analyse repose sur une enquête multi-niveaux et processuelle menée par triangulation des données (documents institutionnels, entretiens approfondis, observations et netnographie), examinant le dispositif dans ses états « circulant » (conception et diffusion) et « inscrit » (usage concret par les acteurs). Les résultats montrent que les tensions ne constituent pas seulement des obstacles à l'appropriation : elles en sont aussi des catalyseurs. Selon l'intensité perçue de ces tensions, les acteurs adoptent stratégies d'appropriation différenciées, conduisant à des trajectoires d'usage qui influencent significativement les pratiques, la redéfinition des relations professionnelles et les évolutions du pilotage organisationnel. L'originalité de la recherche tient à l'articulation entre tensions et appropriation, enrichie par une grille analytique intégrant les dimensions cognitives et émotionnelles vécues par les acteurs. En croisant les niveaux individuel et institutionnel, elle éclaire les mécanismes concrets de transformation par les outils de gestion. Cette thèse contribue à la littérature sur l'appropriation des outils gestionnaires, en mettant en lumière le rôle structurant des tensions comme moteur de changement. Elle ouvre également des perspectives managériales en proposant des pistes pour une gestion plus capacitaire et attentive aux réalités de terrain, en montrant comment la prise en compte des tensions peut devenir un levier d'amélioration continue des pratiques professionnelles.
Fichiers liés :
DDOC_T_2025_0171_EZ_AHERY_BOUZAR.pdf
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