Enjeux de la communication sur la durabilité : discours et perceptions dans un contexte sensible. Une application dans l’industrie pétrolière
- Type de publi. : Communication dans un congrès
- Date de publi. : 13/11/2025
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Auteurs :
Meriem Mengi Elayoubi
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Organismes :
Laboratoire de Recherche en Management
Université de Pau et des Pays de l'Adour
Résumé : Les organisations opérant dans des secteurs dits sensibles, comme l’industrie pétrolière, évoluent aujourd’hui sous une pression croissante des régulateurs, des ONG, des communautés locales et de l’opinion publique, dans un contexte d’intensification des engagements sur le climat et de renforcement des normes de reporting extra-financier. Dans ce cadre, la communication ne peut plus se limiter à mettre en valeur des actions isolées : elle devient un levier stratégique de légitimation, qui suppose d’articuler de manière crédible discours, preuves et impacts mesurables. La littérature sur la communication responsable (Libaert et al., 2010, 2014), montre d’ailleurs que la transparence, la cohérence entre discours et pratiques et la production d’engagements vérifiables constituent désormais des attentes centrales adressées aux entreprises. Cette exigence se heurte toutefois à une difficulté majeure : dans un secteur historiquement associé aux controverses environnementales et sociales, communiquer sur la durabilité expose au risque de dissonance dès lors que les messages ne reposent pas sur des réalisations tangibles. La tension centrale de cette recherche réside ainsi dans la question suivante : comment dépasser une communication essentiellement déclarative, centrée sur les intentions et les promesses, pour construire une communication appuyée sur les actions effectivement mises en œuvre, leurs impacts et leur évaluation dans le temps ? Pour explorer cette problématique, l’étude exploratoire mobilise le cas du projet Tilenga porté par TotalEnergies en Ouganda, au sein de l’écosystème particulièrement sensible du parc de Murchison Falls. Ce projet cristallise des enjeux multiples – biodiversité, ressources en eau, développement économique local, relations avec les communautés, controverses internationales – et constitue un terrain privilégié pour analyser les tensions entre le discours institutionnel de l’entreprise, la manière dont il est perçu par les citoyens et les enjeux de légitimité qui en découlent. L’objectif est ainsi de comprendre comment se construit, se discute et se conteste la communication sur la durabilité dans une industrie où la promesse de transition se confronte à la persistance de projets controversés.
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